我要不要扮演用户?

这是一个很有趣的问题,扮演用户 被当做 站在用户角度 的一种方法。
很多人都会说,甚至会有不少争论,到底是化身为用户,还是作为一个比用户层次更高的存在?

演员的基本素质

扮演用户,就像是一个演员。
由于 用户 这种属性的特别,每一个人都可以是用户。
但是不要忘记了,演员也分为主演、配角、群演。

演员的基本素质,是要搞清楚自己的定位。可以抢戏,但别太过分了。
但对于不少新手的产品设计师而言,会很容易陷入这个坑当中,明明是 主演,因为基本的演技不过关,而且也没有名气,结果总是被群众演员怼了、抢戏了。

演员又不是最重要的

产品设计师,真的是演员吗?
并不然,产品设计师,或者说产品经理,更像是 导演编剧,还经常要 自导自演。既要有上帝的视角,也要能低到尘埃里。
如果一味追求 扮演用户 的演技,一不小心,泡在了烂片中,怎么努力都毫无意义。
当然,也有不少人,本来应该要有全局观的,结果总是变成 跑龙套 的。

金主的存在

世界上,比导演更高一层的,一般意义上,也是存在的,那就是 金主
作为大 Boss,同时又作为行业内的牛人,为了凸现自己的能力,比如会强调自己在扮演用户时,具备 秒变白痴 的能力。
有些人是不专业的,相当于金主当了客串演员,然后一定指导主演如何演好下一场哭戏。而有人是专业的,一路厮杀至此,一定有自己特别的感悟,只是,秒变白痴 ,看似很有趣的说法,却不是其最核心的能力,不过如此的论述倒能迎合大众,倒霉的是,最终还能加剧行业内的劣币驱逐良币的现象。

劣币 的存在,也是导致本文标题存在的一个原因。
不要忘记了,产品设计师除了要干得了脏(琐碎的)活,更应该具备超脱的视角,不要被雕虫小技,乱花渐欲迷了人眼。

最后

你说,要不要扮演用户?
呃,这个问题好尴尬,没有办法回答。
我们换一种方式问吧: 要不要设身处地考虑用户(的感受)?
这个问题的答案,毋庸置疑。
可这却不是产品设计师,最核心的能力……

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